Política de devoluciones
Nuestro compromiso con su satisfacción
Nuestro objetivo principal en UKZOON.com es ofrecer a nuestros clientes una excelente experiencia de compra desde el principio hasta el final. Y a diferencia de muchos minoristas en línea, no creemos que una excelente experiencia de compra deba terminar después de pagar. Esa es la razón por la que ofrecemos una garantía de satisfacción en casi todos los productos en nuestro sitio web.
¡Revise la información a continuación con respecto a nuestra política de devolución y contáctenos si tiene alguna otra pregunta!
Cómo iniciar una devolución
Para devolver, contáctenos por correo electrónico para proporcionar un número de pedido. Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos.
Hasta cierto punto, no aceptaremos ninguna devolución si los artículos no están dañados cuando los recibe.
Sin embargo, si le enviamos un producto incorrecto o si recibió un producto dañado debido a nuestros errores, contáctenos. La solución es la siguiente:
Le ofreceremos un reembolso completo (sin incluir la tarifa de envío) y no es necesario que lo devuelva.
Reenviarle uno nuevo sin cargo adicional.
Si se daña durante la entrega, debe proporcionar las imágenes de los artículos que no se abrieron en el momento de la firma y la recepción. Luego, proporcione estos como evidencia para que podamos reclamar a la compañía expresa. Le volveremos a enviar uno nuevo sin cargo adicional ni tarifa de envío.
Además, no podemos devolver o reemplazar sus pedidos si hace un trato con un producto incorrecto.
Reemplazo del producto
Actualmente no ofrecemos un servicio de reemplazo para ningún producto si no tienen problemas de calidad. Por favor, manténgase informado.
¿Puedo devolver los artículos si no me gustan?
Si los artículos son perfectos, simplemente no le gusta, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos, puede contactarnos para devolverlos. Pero tienes que compensarnos. Ofrecemos 2 tipos de soluciones de la siguiente manera:
¿Qué pasa si abrí el producto, pero no lo he usado? ¿Todavía puedo devolverlo?
Lo sentimos, de acuerdo con la política de devolución, no podemos aceptar la devolución. Como arriba, si insiste en devolverlo, debe compensarnos. ¡Por favor manténgase informado!
Nuestro objetivo principal en UKZOON.com es ofrecer a nuestros clientes una excelente experiencia de compra desde el principio hasta el final. Y a diferencia de muchos minoristas en línea, no creemos que una excelente experiencia de compra deba terminar después de pagar. Esa es la razón por la que ofrecemos una garantía de satisfacción en casi todos los productos en nuestro sitio web.
¡Revise la información a continuación con respecto a nuestra política de devolución y contáctenos si tiene alguna otra pregunta!
Cómo iniciar una devolución
Para devolver, contáctenos por correo electrónico para proporcionar un número de pedido. Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos.
Hasta cierto punto, no aceptaremos ninguna devolución si los artículos no están dañados cuando los recibe.
Sin embargo, si le enviamos un producto incorrecto o si recibió un producto dañado debido a nuestros errores, contáctenos. La solución es la siguiente:
Le ofreceremos un reembolso completo (sin incluir la tarifa de envío) y no es necesario que lo devuelva.
Reenviarle uno nuevo sin cargo adicional.
Si se daña durante la entrega, debe proporcionar las imágenes de los artículos que no se abrieron en el momento de la firma y la recepción. Luego, proporcione estos como evidencia para que podamos reclamar a la compañía expresa. Le volveremos a enviar uno nuevo sin cargo adicional ni tarifa de envío.
Además, no podemos devolver o reemplazar sus pedidos si hace un trato con un producto incorrecto.
Reemplazo del producto
Actualmente no ofrecemos un servicio de reemplazo para ningún producto si no tienen problemas de calidad. Por favor, manténgase informado.
¿Puedo devolver los artículos si no me gustan?
Si los artículos son perfectos, simplemente no le gusta, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos, puede contactarnos para devolverlos. Pero tienes que compensarnos. Ofrecemos 2 tipos de soluciones de la siguiente manera:
- Devuelva el artículo y le reembolsaremos el 40 % del precio. (La tarifa de envío corre por su cuenta)
- Quédese con el artículo, le reembolsaremos el 25% del precio y le daremos un cupón del 25% cuando compre la próxima vez.
¿Qué pasa si abrí el producto, pero no lo he usado? ¿Todavía puedo devolverlo?
Lo sentimos, de acuerdo con la política de devolución, no podemos aceptar la devolución. Como arriba, si insiste en devolverlo, debe compensarnos. ¡Por favor manténgase informado!